Menschen und Beleuchtung: Saphia Touhami
Saphia Touhami
Sales Operations and ERP Transformation Manager - Comatelec Schréder
Hinter jedem Unternehmen stehen die Menschen, die dort arbeiten. Seit mehr als hundert Jahren steht Schréder dank der Innovativität seiner Mitarbeitenden im Bereich der Beleuchtungstechnik weltweit an der Spitze. Unter „Life@Schréder“ erzählen wir die Geschichten der Menschen, die Schréder zu dem machen, was es ist – in den 70 Ländern, in denen wir tätig sind.
Comatelec Schréder blickt in Frankreich auf eine lange und erfolgreiche Geschichte zurück: Es war unser erster Schritt außerhalb Belgiens. Vorzeigeprojekte im Hexagon sind etwa der Flughafen Orly, die Champs-Élysées und ein komplettes Beleuchtungssystem für den Kanaltunnel. Wir haben der Stadt Paris geholfen, ihren Energieverbrauch auf der Rue de Rivoli und in ihrer näheren Umgebung zu reduzieren, und wir haben der Ville Rose geholfen, nach Einbruch der Dunkelheit ihre wahren Farben zu zeigen.
Hinter all diesen Beleuchtungslösungen steht ein reicher Erfahrungsschatz aus dem gesamten Unternehmen, der vom Team hinter unserem Enterprise Resource Planning (ERP)-System zusammengeführt wurde. Die kürzlich erfolgte Umstellung auf ein neues System war dank des unermüdlichen Einsatzes von Kolleginnen und Kollegen wie Saphia Touhami ein Erfolg. Sie kam im Februar 2019 als Vertriebsassistentin zu Comatelec Schréder und ist heute Managerin für Vertriebsabläufe und ERP-Umstellung. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Mission, urbanen Räumen jeder Größe französisches Designflair zu verleihen.
Ich hatte nicht vor, in Paris zu arbeiten…
Ich habe einen Master in International Business absolviert, dessen Schwerpunkt vor allem auf Fremdsprachen im Bereich Wirtschaft und Marketing lag. Ich habe ein Erasmus-Jahr in Spanien, in Alicante, verbracht und außerdem einige Monate in Mexiko gearbeitet. Ich wollte im Ausland arbeiten, aber das Leben nimmt manchmal unerwartete Wendungen, und so bin ich schließlich in Frankreich gelandet. Mit meinen spanischen Kollegen spreche ich aber immer noch Spanisch, und das freut mich.
Und dann entdeckte ich die Welt des Vertriebs…
Tatsächlich wurde ich funktionale Leiterin für Microsoft Dynamics 365 Sales und unterstütze Unternehmen bei ihren Vertriebs- und Auftragsverwaltungsprozessen. Ich habe zehn Jahre lang für einen großen multinationalen Konzern gearbeitet, bevor ich zu Comatelec Schréder kam.
Die Gelegenheit kam genau zum richtigen Zeitpunkt…
Ich hatte bei meinem früheren Arbeitgeber Erfahrungen in verschiedenen Funktionen gesammelt und war bereit für eine neue Herausforderung. Ich hatte das Gefühl, dass Schréder mir eine Reihe neuer Herausforderungen bot, und ich hatte wirklich großes Glück – in der Zeit, die ich bisher hier verbracht habe, hat sich schon viel ergeben!
2023 haben wir auf ein neues ERP-System umgestellt...
Schréder ist seit über einem Jahrhundert tätig, wobei jedes unserer Unternehmen über eigene Systeme verfügt. Es war an der Zeit, alle auf dieselbe Plattform umzustellen. Es war viel harte Arbeit, aber es hat sich gelohnt – wir haben Microsoft Dynamics 365 Finance and Operations (D365 F&O) konzernweit in Betrieb genommen. Es war ein riesiges Projekt, und es ist die Arbeit, auf die ich in meiner Zeit bei Schréder am meisten stolz bin. Das bedeutete auch, dass ich in sechs Jahren drei verschiedene Positionen bekleidet habe – es war also auch für mich persönlich eine echte Entwicklung.
Meine Aufgabe ist sowohl operativer als auch strategischer Natur…
Ich bin für die Implementierung und Aktualisierung unseres ERP-Systems zuständig. Gemeinsam mit dem Vertriebsteam arbeiten wir ständig daran, unsere Prozesse zu verbessern, insbesondere im Bereich der Auftragsabwicklung. Es ist ein wirklich interessanter Job, weil ich mit fast allen Abteilungen im Unternehmen zusammenarbeite. Natürlich wäre diese Arbeit ohne die ständige Unterstützung der Teams hinter den Kulissen – darunter Kundenservice, Technik, IT, Finanzen und Lieferkette – nicht möglich. Ihr Fachwissen und ihr Engagement sind für unseren täglichen Betrieb unverzichtbar, und ich möchte ihnen allen für ihre unschätzbar wertvollen Beiträge danken. Wenn es um unsere Kunden geht, hat jeder einzelne von uns eine wichtige Rolle dabei zu spielen, dass sie zufrieden sind!
Ich bin Teil eines weltweiten Netzwerks…
Gemeinsam mit den anderen Ländern veranstalten wir regelmäßig Workshops, in denen wir Möglichkeiten zur Verbesserung erörtern und Anfragen zu den von uns festgestellten Problemen einreichen. Jedes Unternehmen hat sein eigenes Geschäft, seine eigenen Kunden und seine eigenen Aufträge; daher sind unsere Anforderungen einzigartig und müssen von einem einzigen System abgedeckt werden. Wenn es also um ein Upgrade geht, müssen wir sicherstellen, dass die Lösungen überall und für jedes Team gut funktionieren. Anschließend prüfen wir die Lösungen – jedes Land ist vertreten –, bewerten die Entwicklung der Lage und nehmen gegebenenfalls Anpassungen vor. Frankreich ist einer unserer größten Märkte; unser Vertriebsteam besteht aus 50 Mitarbeitern. Es gibt also viel zu bedenken, aber es ist auch ein wirklich spannender Prozess!
Wir treffen uns zu Tests und Schulungen…
Manchmal treffen wir uns auch persönlich, meist in der Zentrale in Lüttich, zum Beispiel wenn wir ein völlig neues System oder eine neue Funktion testen oder Schulungen durchführen. In der Regel beschränken wir uns jedoch auf Online-Besprechungen, da dies einfacher ist, da so viele Länder beteiligt sind und das Support-Team seinen Sitz in der Ukraine hat.
So etwas wie einen typischen Tag gibt es nicht…
Meine Hauptaufgabe besteht darin, das interne Vertriebsteam und alle Mitarbeiter im Vertrieb, die täglich Bestellungen entgegennehmen, über Änderungen und Neuigkeiten auf dem Laufenden zu halten. Wir machen uns viele Gedanken darüber, wie wir den reibungslosen Ablauf im System gewährleisten und Hindernisse abbauen können. Mein Ziel ist es, ein reibungslos funktionierendes System zu schaffen, das den Kunden zugutekommt und Bestellungen so effizient wie möglich bearbeitet. Außerdem biete ich Schulungen an, um sicherzustellen, dass meine Kollegen mit den neuesten Tools umgehen können, und leite SWORD-Sitzungen, um alle auf dem Laufenden zu halten und über ihre Aktivitäten zu informieren. Das ist eine erhebliche Unterstützung für verschiedene Bereiche des Unternehmens. Kein Tag gleicht dem anderen, und es gibt keine Routine – genau das liebe ich an diesem Job.
Es ist etwas anderes, in einem Familienunternehmen zu arbeiten…
Schon als ich bei Schréder anfing, fiel mir auf, wie sehr dort der Mensch im Mittelpunkt steht. Es ist ein Unternehmen, in dem sich die Mitarbeiter gegenseitig sehr unterstützen, und ich wollte diese Energie sofort übernehmen. Ich sah auch die Wachstumschancen, was mich dazu veranlasste, über meine nächsten Schritte nachzudenken. Deshalb habe ich mich voll und ganz in die ERP-Umstellung gestürzt. Es ist ein integratives, hilfsbereites Unternehmen mit starken Werten, und das gefällt mir sehr gut.
Mein Lieblingsprodukt…
Ich mag die Schréder SIGNATURE-Projekte sehr – dabei handelt es sich um maßgeschneiderte Lösungen, bei denen wir gemeinsam mit unseren Kunden eine einzigartige Leuchte oder einen besonderen Lichtmast entwerfen – jede Art von Konstruktion, die ihren Charakter widerspiegelt. Zugegeben, sie sind etwas teurer als unsere Standardprodukte, aber sie sind äußerst stilvoll und heben uns deutlich von unseren Mitbewerbern ab. Die Kunden wissen die Qualität und die besondere Note von Comatelec Schréder wirklich zu schätzen. Diese maßgeschneiderten Projekte sind speziell auf jede Stadt zugeschnitten, und wir sollten mehr darüber sprechen. Ich freue mich, sie zu sehen, wenn ich auf Reisen bin!
In meiner Freizeit…
Ich habe drei Kinder, die mich sehr in Anspruch nehmen! Wenn ich nicht gerade mit ihnen beschäftigt bin, widme ich mich leidenschaftlich dem Tortendesign. Ich backe thematisch gestaltete Kuchen für Geburtstage und andere Anlässe. Ich mache das jetzt schon seit ein paar Jahren und es macht mir großen Spaß. Die Zubereitung einer Torte dauert etwa 4 bis 6 Stunden, dazu kommt noch die Zeit für die Gestaltung und das Backen am Vortag. Es ist wirklich entspannend, sich ganz auf das Handwerkliche zu konzentrieren, ohne auf mein Handy zu schauen oder mit jemandem zu reden – einfach nur etwas Schönes und Leckeres zu kreieren.
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